«Было непросто. Корпоративная культура "Приватбанка" формировалась десятилетиями. Я часто слышал внутри банка, что прежние руководители были "боги". Они гениальны, всемогущи, их власть безгранична, и они могут позволить себе практически все. И есть все остальные. Мне было интересно, насколько сильно меня будет отторгать этот организм, эта культура», — заявил он.
По его словам, для простых сотрудников было большой неожиданностью, когда он лично встречался с ними, предлагал чай или кофе или сталкивался с ними в лифте. Поскольку предыдущие топ-менеджеры использовали свой отдельный лифт.
Также Крумханзл заявил, что его удивила большая разница в развитии банка. Одни направления, по его словам, развивались активно, а других будто не существовало.