"С первых дней в аппарате была создана круглосуточная горячая рабочая, развернута рабочая группа из 20 человек", - сказала Москалькова.
На нее поступают обращения, связанные с проведением специальной военной операции, вопросы по без вести пропавшим, удерживаемым гражданским лицам, гражданам, которые хотят выехать по гуманитарным коридорам, а также по социальным выплатам тем военнослужащим, кто тяжело ранен.
Москалькова назвала три основных вопроса, которые чаще всего поступают на горячую линию.
"Вопросы без вести пропавших – это те проблемы, с которыми к нам обращаются за помощью люди, семьи погибших при исполнении служебных обязанностей. Гражданские лица, незаконно удерживаемые на Украине, и гражданские лица, которые по гуманитарным коридорам желали бы выйти и хотели бы оказаться в безопасности", - рассказала Москалькова.