На опубликованном в сети ролике видно, как сотрудники обращаются к клиентке с просьбой надеть маску, но она в ответ снимает с себя штаны, затем нижнее белье, и натягивает его себе на лицо, продолжая общаться с работником почты.
В пресс-службе «Новой почты» подтвердили изданию, что такой случай действительно произошел в одном из их отделений, отметив, что не осуждают клиентку.
При этом почта имеет претензии к сотруднику, который обнародовал видео в сети.