«Дежурная мне с ухмылкой отвечает: "Какая война? У нас разве война? Спросите у президента!"» — негодует он.
В ответ на это Златкин попросил книгу жалоб, которые украинский Кабмин упразднил в начале марта. Однако дежурная по фамилии Бурлака, по его словам, отказалась предоставить этот «рудимент советской эпохи». За это активист обозвал ее «сепаратисткой».
Позднее на ситуацию отреагировал представитель «Укрзализници» Александр Рудоманов. Он задал несколько уточняющих вопросов, поблагодарил журналиста за обращение и отметил, что кассы для военнослужащих должны работать всегда.