Первый вице-премьер, министр экономического развития и торговли Степан Кубив назвал книги жалоб советским рудиментом. По его мнению, они провоцировали злоупотребления со стороны контролирующих органов.
Кроме того, требование вести книгу жалоб и предложений приводило к дополнительным расходам для бизнеса.
«Общие расходы для всех компаний в год составляют 125 млн гривен», — сказал Кубив.
При этом более половины украинских магазинов продают просроченные продукты, товары без информации и неправильно хранят продукты, нарушая права потребителей.
Недавно жительница Днепра из магазина принесла домой апельсины с червяками. В Ровно в продуктовом магазине «Копейка» покупатели сняли на видео крысу, барахтавшуюся на прилавке с молочными продуктами. А в Киеве кошка справляла нужду в сыпучие продукты в магазине «Фуршет».
