Однако все равно остался акт, который необходимо оформить для получения или возобновления соцвыплаты. На написание акта, на принятие комиссией решения уходит много времени, и человек снова не может вовремя получить свои выплаты. Однако, по словам Полищук, власти стараются идти навстречу людям.
Пока же остались две системы контроля пенсионеров — комплекс «Аркан» и идентификация в банковских учреждения «Ощадбанка». Комплекс «Аркан» не является совершенным, и на КПП (например, в станице Луганской) бывают перебои с электроэнергией, не всегда работает компьютер и присутствует человеческий фактор — невнимательность и рассеянность. В результате в списках программы оказываются те, кто как раз вовремя идентифицировались в «Ощадбанке», но не попали в базу данных «Аркана».
«В результате мы получаем списки от Пенсионного фонда, сверяем списки по нашим базам, вызываем гражданина, чтобы составить акт, акт передаем на комиссию, она принимает, а мы опять затягиваем возможность получения тех соцвыплат, на которые надеется человек», — подчеркнула Полищук.
Все же, раз государство настаивает на контроле за пенсионными выплатами, то, по мнению чиновницы, пенсия должна быть отделена от остальных соцвыплат. А пенсионные выплаты не должны зависеть от справки внутренне перемещенного гражданина.
Кроме того, не решен вопрос установления статуса мирных граждан, пострадавших в боевых действиях в Донбассе и механизмы их социальной защиты.
Также на все проблемы наслаивается и вопрос низкой оплаты труда бюджетников-соцработников, проживающих в населенных пунктах на прифронтовой линии. Рискуя жизнью, они зарабатывают столько же, сколько их коллеги в мирных регионах. А существенная надбавка смогла бы сохранить кадровый потенциал и удержать специалистов на их рабочих местах.