«Хейворд указал, что украинские пользователи Javelin лишены возможности звонить в колл-центры или на "горячую линию", которые зарекомендовали себя как важный ресурс для американских войск, не способных самостоятельно устранить неполадки», — цитирует РИА Новости американское издание.
При этом он отметил, что Javelin намного сложнее других видов переносных ракетных комплексов в использовании.
Также Хейворд сообщил, что США не поставляли на Украину компьютерные программы, которые в обязательном порядке должны использоваться военными при обучении стрельбе из Javelin.