«Фактически, я думаю, что правительство провалило разъяснительную работу. Это самое важное — разъяснительная кампания, коммуникация и работа с местной властью. Для того чтобы люди во всех регионах почувствовали на себе уменьшение платежки за тепло», — сказал он.

По словам Зеленского, суммы в платежках у некоторых граждан действительно уменьшились, но из-за хаоса в начислениях люди этого не почувствовали.