По мнению сотрудников ведомства, подобная инструкция поможет избежать «афганского синдрома». Психологи утверждают, что нельзя спрашивать вернувшихся солдат подробности о войне, «чтобы не создавать атмосферу допроса». Кроме того, нежелательно оставлять военного наедине с самим собой, подходить к нему сзади из-за выработанного «боевого рефлекса».

В памятке советуют не менять привычную домашнюю обстановку, не переставлять мебель, не привлекать вернувшегося к домашним бытовым делам.

Правила общения с «героями АТО» напугали и даже шокировали украинцев.

«Читается, как пособие для санитаров психиатрических лечебниц или краткое содержание фильма «Полет над гнездом кукушки», — написал в Twitter житель Киева Алексей Гришко.

«Они что, издеваются? Какими же вернутся с Донбасса наши дети?» — задается вопросом мать участника АТО Валентина Дробуш.

По словам военных психологов, психические расстройства у вернувшихся бойцов часто проявляются не сразу, а через 3–6 месяцев. В случае победы Киева, посттравматическим синдромом (ПТСР) будут страдать до 20% вернувшихся, в противном случае  — до 60%.